Les psychologues américains soulignent l'importance d'un rapport correct pendant les situations de crise.
Ceux qui dépendent des messages texte ou des mises à jour de sources non officielles de médias sociaux lors d'une situation dangereuse éprouvent plus de stress. C'est la conclusion des scientifiques du comportement et des psychologues de l'Université de Californie. Ils ont enquêté sur le comportement d'étudiants lors d'une fusillade sur un campus universitaire.
Quelques jours après la fusillade, 4 000 étudiants, qui avaient été retenus sur le campus pendant deux heures, ont rempli un questionnaire. Il a sondé leurs canaux de communication pendant le tournage et le niveau de stress qu'ils ont subi. Les scientifiques ont également analysé les messages Twitter.
Pendant le tournage, les autorités du campus n'ont pas communiqué pendant 90 minutes. Pendant cette période, il a plu sur les rumeurs et les retweets sur Twitter † En conséquence, les élèves semblaient ressentir les émotions les plus négatives. « En situation de crise, tout le monde aime être informé de ce qui se passe. S'il n'y a pas de rapports ou des rapports irréguliers provenant de sources officielles, il y a de fortes chances que les rumeurs comblent le vide", déclare Roxane Cohen Silver, responsable de la recherche.
Dans le passé, les gens se tournaient vers la radio et la télévision pour les mises à jour. Aujourd'hui, nous restons souvent informés via les réseaux sociaux. Ils exposent leurs utilisateurs à des messages non authentifiés et contradictoires. C'est pourquoi il est important que les autorités mettent régulièrement à jour envoyer, avec de nouveaux détails si possible. Ils devraient surveiller les réseaux sociaux pour étouffer les rumeurs dès le départ", a déclaré Nickolas Jones, chercheur à l'étude.
