Des conseils de carrière basés sur le cuir de crâne et l'analyse faciale ? C'est possible. De plus, il est également remboursé par le gouvernement. Eos se laisse volontiers prendre par le nez rationnel.
"Tu as le front droit. Cela dénote un esprit d'analyse. » De l'autre côté du bureau, Nancy Steels et Tine Boons me regardent d'un regard perçant. Les dames dirigent ensemble la société TalentTester. Les employés qui recherchent un autre emploi, les étudiants qui ne sont pas sûrs du bon programme d'études et les employeurs qui recherchent le bon profil peuvent venir ici pour des conseils.
'Si je manquais un emploi sur la base d'une telle analyse commandée par un employeur, je contesterais certainement cette décision'
Steels and Boons donne cela sur la base de la "science des caractères", une "combinaison de théorie du crâne, de physiologie et de théorie de la couche germinale", selon le site Web. La méthode est étudiée depuis 1741 par des médecins, des phrénologues, des psychologues et des professeurs. Selon la théorie des personnages, votre corps et en particulier le crâne et le visage trahissent votre personnalité. Par exemple, des bosses à certains endroits du crâne indiquent des caractéristiques bien développées, tandis que des bosses indiquent le contraire. L'un des fondateurs des études de caractère était le « professeur » Paul Bouts - qui n'était pas du tout un professeur universitaire, mais un prêtre et un enseignant. Steels and Boons a suivi un "master en psychognomie" avec Rhené Emmerich, un "expert en personnage reconnu" des Pays-Bas.
"La science des personnages vous donne les poignées parfaites (sic) pour passer à l'action", promet TalentTester. « Cela nous permet de peindre une image détaillée de quelqu'un. La science du caractère expose vos motivations et vos talents, afin que vous puissiez prendre une décision réfléchie concernant votre choix de carrière ou d'études !'
Toute personne souhaitant utiliser les services de TalentTester en tant qu'employé peut obtenir un soutien du gouvernement. C'est comme ça que ça marche :si tu veux changer de carrière, tu peux te rendre dans un centre de carrière reconnu par le gouvernement. Des experts qualifiés vérifieront avec vous ce que vous pouvez et voulez. Vous pouvez utiliser des chèques de carrière pour le paiement. Un tel chèque vous coûtera 40 euros, mais les quatre heures d'accompagnement que vous recevez valent 550 euros. Le gouvernement flamand contribue à hauteur de 510 euros. Elle sera donc très stricte sur la qualité des conseils, non ?
Sous un faux nom je m'inscris à TalentTester pour un conseil carrière :après dix ans de travail dans le service communication d'une université – histoire de rester un peu dans l'ambiance de mon vrai métier – je suis prête pour quelque chose de différent. Mais quoi ?
La recherche se compose de deux parties. Je passe d'abord un test en ligne à domicile :sur 28 séries de quatre affirmations chacune, j'indique celles qui me conviennent le mieux et le moins bien. Les déclarations sont du genre :« Vous êtes optimiste », et :« Vous êtes insouciant ». Un rapport avec mon profil personnel émergera alors du test terminé. La deuxième partie se déroule dans une villa pas mal de la commune anversoise de Schilde. Steels and Boons échantillonne mon visage et palpe mon crâne.
' Si un diététicien devait vous conseiller en fonction de la longueur de votre nez, nous serions à juste titre scandalisés. Mais apparemment c'est possible dans les ressources humaines
Le fait que le bord intérieur de mon oreille soit clairement visible indique que j'aime communiquer et diffuser des connaissances. Cela n'étonne pas tellement quelqu'un qui vient de dire avoir passé dix ans à travailler dans un service de communication. Une grande ouverture d'oreille trahit de larges intérêts, de petits lobes d'oreille une impulsivité. La carrure de mon cou indique la confiance en soi, les yeux ronds indiquent l'intelligence verbale. Mon nez est un signe de forte volonté et d'accomplissement. Le fait qu'il soit légèrement biaisé vers la droite est dû au fait que le ratio prédomine (chez les personnes sensibles le nez est à gauche).
Des coins de ma bouche et une petite bosse dans mon crâne, les dames voient que je suis plutôt pessimiste. Bien qu'ils aient peut-être également déduit cela de mon test, dans lequel j'ai coché la déclaration sur l'optimisme comme non applicable. Avoir des os solides, ce que Steels et Boons déduisent du fait que je n'ai jamais rien cassé, fait de moi un perfectionniste. L'enquête va se poursuivre un moment. Cette analyse débouche également sur un rapport qui me caractérise et identifie mes talents, mes forces et mes faiblesses.
Avec les deux analyses sous le bras, j'approche quelques experts. Nele De Cuyper, experte en psychologie du travail, des organisations et du personnel à la KU Leuven, ne trouve pas surprenant que je me reconnaisse en partie dans le profil décrit. "Un rapport comme celui-ci se lit comme un horoscope :tout le monde y trouvera quelque chose de juste."
Le test en ligne que j'ai passé classe les personnalités selon les enseignements du psychologue suisse Carl Jung. "Ces idées ont longtemps été abandonnées par la science", déclare De Cuyper. « La valeur prédictive de tels tests n'a pas été prouvée. Bien qu'ils puissent être une raison de parler de votre carrière, ce qui est positif en soi.'
Bart Wille, expert en développement personnel et organisationnel à l'Université d'Anvers, critique également le manque de fiabilité de ce type de tests. « Ils ne peuvent pas prédire si vous ferez bien un travail ou si vous l'aimerez. Il n'a pas non plus été prouvé que les types de personnalité dans lesquels ils divisent les gens existent réellement. Pour cartographier correctement la personnalité des gens, vous avez besoin de tests beaucoup plus sensibles.'
De Cuyper est clair à propos de la science des personnages :« Pur charlatanisme. Il n'y a aucune preuve scientifique de la valeur prédictive de ce type d'analyse." Wille :"C'est difficile pour moi que quelqu'un utilise encore cette méthode en 2018."
La recherche montre que certaines personnes sont capables de déduire intuitivement certains traits de personnalité de l'apparence d'une personne dans une certaine mesure, précise Wille. "Mais la marge d'erreur est bien trop élevée pour prendre des décisions sur cette base. Si je devais rater un emploi sur la base d'une telle analyse commandée par un employeur, je contesterais certainement cette décision."
"Nous ne prétendons pas que notre méthode est une science", répond Steels, bien que la première page de mon rapport mentionne déjà "une science des caractères basée sur la science". « Nous savons qu'un certain nombre d'experts universitaires critiquent ce que nous faisons. Et ça le sera toujours, j'en ai peur. Vous avez des croyants et des non-croyants dans chaque entreprise. Nous avons remarqué que ce que nous voyons et disons lors de nos analyses est correct. Ensuite, les gens peuvent indiquer dans quelle mesure ils se reconnaissent dans notre analyse :la note moyenne est de 8,5 sur dix. Cela en dit long.'
De Cuyper est surpris que le gouvernement parraine. "Je ne ferais certainement pas la promotion de cela. Beaucoup d'air chaud est vendu dans le coaching de carrière. Une plus grande attention à la justification scientifique est certainement la bienvenue.» Noël Derdaele, coprésident de l'Association de psychologie organisationnelle, de la consommation et du travail (VOCAP), s'étonne également du «flou artistisque» qui entoure TalentTester. "Il n'est pas justifiable que les gens prennent des décisions importantes sur une telle base."
Quand le gouvernement rembourse quelque chose, ne peut-on pas s'attendre à ce que cela soit prouvé efficace ? Les centres de carrière reconnus doivent répondre à un certain nombre d'exigences de qualité, explique Shaireen Aftab, porte-parole du VDAB. « Ils doivent pouvoir justifier d'une expérience pertinente, d'une vision de l'orientation professionnelle et d'une expertise. Nous ne jugeons pas la méthodologie utilisée. Les gens devraient pouvoir choisir une approche sur mesure. Pour certains, c'est une conversation sur leur carrière lors d'une promenade dans les bois. Plus que la méthode utilisée, l'expertise et la personnalité du conseiller d'orientation sont des facteurs déterminants. Que le client sache qu'il a été aidé est le véritable critère de qualité. Nous nous considérons comme un acteur neutre qui souhaite préserver la diversité et la qualité. »
« Dois-je rembourser un bain chaud ? », a répondu il y a quelques années la ministre de la Santé Maggie De Block à la question de savoir si le gouvernement devait rembourser la médecine alternative. A lire :seuls ceux dont l'effet a été prouvé peuvent prétendre à un remboursement.
Lorsqu'il s'agit de conseils de carrière, le gouvernement semble utiliser des normes différentes. "Si un nutritionniste devait donner des conseils en fonction de la longueur de votre nez, nous serions à juste titre scandalisés", déclare Wille. « Mais apparemment, c'est possible dans le secteur des ressources humaines. Ici aussi, les gens ont droit à un traitement approprié. Il y a effectivement des entreprises qui font du bon travail, mais le contrôle qualité fait clairement défaut.'
