Une fenêtre contextuelle pour publier un message sexuellement transgressif sur un site de réseau social limite ce comportement.
Avant qu'un message potentiellement blessant ne soit publié sur un site de réseautage social, un message contextuel peut indiquer aux jeunes que le message atteint un large public, a un impact négatif sur la victime ou est désapprouvé par la plupart des témoins. Des systèmes de détection automatique permettent de détecter les messages blessants lors de la frappe. Ces mesures de « réflexion à deux fois » sont non seulement souhaitables, mais également efficaces, selon mes recherches.
Une enquête menée auprès de 1015 jeunes Flamands âgés de 11 à 19 ans a montré que près d'un tiers des jeunes (29,8%) avaient été victimes d'une forme de comportement sexuellement transgressif via des sites de réseaux sociaux au cours des 6 derniers mois. Par exemple, ils ont reçu des commentaires sexuels non désirés, des demandes sexuelles non désirées ou des photos nues d'eux ont été distribuées. De telles expériences peuvent, bien sûr, être traumatisantes.
Cependant, les jeunes sont aussi souvent les auteurs de ce type de comportement transgressif. Le contexte en ligne facilite cela. Derrière un écran, ils se sentent plus anonymes et plus en sécurité, ils ont moins conscience de l'impact de leur comportement et ils oublient souvent combien de personnes « regardent ». Cela donne un coup de pouce supplémentaire à l'impulsivité et aux comportements à risque qui caractérisent les adolescents.
Les sites de réseaux sociaux encouragent également la publication et les commentaires d'informations personnelles, contribuant ainsi au problème.
Les sites de réseaux sociaux font donc partie de la cause. Mais font-ils aussi partie de la solution ? Outre l'éducation à la sécurité en ligne, les sites de réseaux sociaux pourraient jouer un rôle dans la lutte contre les comportements transgressifs en ligne chez les jeunes. Selon les directives européennes, ils doivent protéger leurs jeunes utilisateurs sur leur plateforme.
De plus, les médias sociaux fournissent les moyens technologiques pour résoudre ce problème, car ils peuvent automatiquement détecter ou supprimer du contenu. Comme empêcher le téléchargement d'une photo nue, quelque chose que beaucoup de jeunes aimeraient voir se produire. En outre, ils peuvent également informer plus clairement les jeunes sur la vie privée en ligne et le comportement transfrontalier ou fournir des outils pour protéger et contrôler leurs données (par exemple, supprimer le contenu publié autour d'eux par d'autres).
Si les sites de réseaux sociaux font des efforts, ils en font encore trop peu pour le moment. Par exemple, les jeunes sont mécontents du système de signalement parce qu'il n'y a souvent aucune réponse à leurs signalements de comportement sexuel non désiré. L'enquête menée auprès de 1015 jeunes Flamands montre qu'un jeune sur cinq a fait appel à l'aide du site de réseautage social lorsqu'il a été confronté à une situation sexuelle non désirée sur laquelle il n'avait aucun contrôle.
Selon les jeunes, dans environ la moitié des signalements (46%), rien ne s'est passé et le contenu n'a été supprimé que dans un tiers des cas. Cela peut être très frustrant pour les victimes car le bouton de signalement semble être un dernier recours, dans des situations où elles ont peu de contrôle (par exemple parce qu'elles ne peuvent pas supprimer le contenu elles-mêmes ou lorsqu'il y a de nombreux témoins).
Les sites de réseaux sociaux ne peuvent pas simplement agir de manière réactive; ils peuvent également se concentrer sur la détection active des abus. Grâce à la reconnaissance automatique des mots et des images, ils peuvent aider le modérateur à détecter plus rapidement les contenus transfrontaliers sur la plateforme.
Dans une étude expérimentale auprès de jeunes d'environ 15 ans, j'ai découvert que montrer des messages d'avertissement sur des sites de réseaux sociaux avant qu'ils ne veuillent publier quelque chose de méchant les fait changer d'avis. La technologie affiche des messages d'avertissement qui n'apparaissent que si un "problème" est déjà détecté via la détection automatique lors de la saisie d'un message. Cette technique est similaire à l'obtention automatique de commentaires sur la force de votre mot de passe.
Les messages contextuels peuvent prendre différentes formes. Par exemple, ils peuvent déclarer que le message qu'ils veulent publier est blessant pour la victime, est visible par un large public ou est désapprouvé par d'autres.
L'avantage de ces messages est qu'ils peuvent prévenir les comportements transgressifs, tant en paroles qu'en images, en faisant réfléchir les jeunes à des choses auxquelles ils ne pensent pas toujours :quel effet mon message a-t-il sur le destinataire, et qui peut voir ce message ? De plus, ils respectent la liberté d'expression des jeunes. Après tout, ils décident toujours en dernier ressort de publier ou non le contenu.
Les grands sites de réseaux sociaux comme Facebook n'adopteront probablement pas cette stratégie tout de suite, mais pour les sites qui ne ciblent que les très jeunes utilisateurs, c'est intéressant. Les messages peuvent apprendre aux enfants dès leur plus jeune âge qu'on ne peut pas dire n'importe quoi sur les réseaux sociaux.
À l'avenir, il est désormais important que la technologie de détection des contenus transfrontaliers soit optimisée afin d'éviter que les jeunes reçoivent un message contextuel chaque fois qu'ils communiquent des « taquineries » entre amis.
De plus, une expérience en ligne agréable doit rester une priorité. C'est pourquoi nous avons demandé à des jeunes de tester un faux site de réseautage social avec des messages contextuels intégrés. Ils ont vécu les messages comme très positifs, du moins après y avoir été exposés de manière limitée. À long terme, une irritation pourrait éventuellement survenir. Nous devons envisager des alternatives, telles que ne montrer ces messages que sporadiquement. D'autres pistes intéressantes sont l'application de nudges. Ce sont de petits changements subtils dans l'apparence des médias sociaux qui, par exemple, génèrent de l'empathie et créent une norme sociale positive telle que l'affichage de contenu positif par défaut.
De cette façon, nous pouvons contribuer à la prévention des émotions négatives et des traumatismes résultant d'un comportement transgressif en ligne et nous faisons un pas vers un environnement en ligne sûr.
Pour ses recherches sur les pop-ups contre les comportements transgressifs en ligne, Kathleen Van Royen (sociologie, UAntwerp) a été nominée pour la Flemish PhD Cup 2018. www.phdcup.be
