Les jeunes victimes de harcèlement cherchent et trouvent de l'aide sur Internet.
Les jeunes harcelés demandent des conseils concrets à leurs pairs sur les forums de discussion et reçoivent un soutien émotionnel gratuit.
La chercheuse Sara Bastiaensens, affiliée au groupe de recherche MIOS (Media, ICT and Interpersonal Communication in Organizations and in Society) de l'Université d'Anvers, a enquêté sur la manière dont les jeunes harcelés en ligne recherchent du soutien dans les forums de discussion et sur l'aide qu'ils y reçoivent de leurs pairs. Bien qu'ils demandent et reçoivent principalement des conseils concrets, ils trouvent également un soutien émotionnel.
Sur les forums en ligne destinés aux jeunes, les victimes de cyberharcèlement expliquent d'abord ce qu'elles ont vécu. Dans les histoires, le harcèlement en ligne et hors ligne se chevauchent souvent, car les victimes de cyber-harcèlement sont souvent aussi harcelées hors-ligne, par exemple à l'école. Cela est souvent suivi de questions concrètes pour obtenir de l'aide et des conseils, comme qui est responsable de la situation et si c'est suffisamment grave pour demander l'aide d'un adulte. «Les jeunes se conseillent mutuellement de chercher du soutien hors ligne auprès d'amis existants et nouveaux, mais aussi de leurs parents et de la police. D'après les recherches sur le harcèlement hors ligne, nous savons que la recherche d'un soutien social est un bon moyen de lutter contre le harcèlement", déclare Bastiaensens.
De plus, les forums proposent également aux victimes des stratégies spécifiques à la cyberintimidation, telles que bloquer l'intimidateur, supprimer les messages d'intimidation et demander l'aide de modérateurs. « Cependant, il y a encore peu de connaissances sur les cyberstratégies efficaces pour lutter contre la cyberintimidation. Certaines victimes notent que des stratégies telles que le blocage de l'intimidateur ne fonctionnent pas bien pour elles-mêmes », déclare Bastiaensens, qui soutient que des recherches supplémentaires sont nécessaires sur la meilleure défense contre la cyberintimidation.
En plus des conseils, les utilisateurs du forum apportent également un soutien émotionnel aux victimes :ils expriment par exemple leurs condoléances, tentent de renforcer la confiance en soi et soulignent que la victime n'est certainement pas seule. L'aide des pairs est appréciée. "Lorsque les victimes répondent aux messages de soutien reçus, les retours sont généralement positifs", explique Bastiaensens. "Ils soulignent que le support social en ligne les a aidés et les a fait se sentir bien."
Bastiaensens a sélectionné 62 flux de messages sur le cyberharcèlement provenant des forums de discussion en ligne « Awel » et « De Kindertelefoon » pour cette étude, avec un total de 486 messages. (tn)
