Si vous avez un plongeon au travail, vous avez soudainement un bore-out. Qu'est-ce qui est scientifiquement établi et qu'est-ce que le battage médiatique? Le diagnostic d'une "maladie de la mode".
Il y a une dizaine d'années, les consultants Philippe Rothlin et Peter Werder mettaient à l'ordre du jour le bore-out, ou l'ennui au travail. Le phénomène a ensuite été étudié scientifiquement, bien que cela se soit limité à une douzaine d'études. L'une des plus grandes études sur l'ennui est celle de Lotta Harju, qui a examiné l'influence de l'ennui au travail sur la santé dans 87 environnements de travail finlandais. Elle définit un bore-out comme une "expérience de travail pas agréable et peu stimulante".
Un bore-out n'est pas la même chose qu'un burn-out. Avec un burn-out on parle d'épuisement dû à une surcharge extrême. Un bore-out est une apathie due à une sous-charge extrême. «Je note toujours l'analogie avec le chômage», déclare Hans De Witte, psychologue du travail à la KU Leuven. "Même un chômeur est apathique parce qu'il n'a rien à faire."
L'apathie n'est pas la même chose que l'épuisement. Mais cela n'enlève rien au fait qu'un travail dans lequel on ne peut pas développer ses capacités systématiquement et longtemps peut aussi devenir problématique.» La psychologue clinicienne Elke Van Hoof (Université libre de Bruxelles) est d'accord. "Vous ne développez pas immédiatement un bore-out si vous n'êtes pas sollicité pendant un certain temps. Cela nuit à l'enfer dans lequel finissent les patients. »
L'année dernière, De Witte a réalisé un échantillon de 1.500 employés flamands. Les résultats ont montré que 5,9% des Flamands courent un risque limité et que 1,1% ont un risque élevé. Il a établi que le bore-out survient le plus souvent chez les jeunes, peut-être parce que leurs premiers emplois ne sont pas très difficiles. La psychologue médicale Gwendolyn Portzky (UGent) ajoute que les jeunes ayant un bore-out ont souvent des attentes trop élevées vis-à-vis de leur premier emploi.
Selon De Witte, les personnes occupant des postes administratifs inférieurs sont les plus à risque. «Les cadres et les cadres en sont les moins touchés, tout comme ceux qui travaillent dans l'éducation et la santé. Le niveau d'éducation et le sexe n'ont aucun effet.'
Un bore-out affecte les personnes qui ont un travail insuffisant ou sans défi, qui ne sont pas suffisamment engagées dans leurs talents et leurs capacités. "Des choses qui sont très importantes pour leur confiance en soi", explique Portzky. "Un exemple typique est un soldat qui fait le guet", dit De Witte. "Il manque de travail, à la fois à cause de la quantité de travail limitée et de la sous-utilisation de ses capacités."
Un boreout s'accompagne de léthargie, et non de l'épuisement complet typique d'un burnout. Ce qui, selon De Witte, se chevauche entre les deux, c'est la distance. "S'éloigner du travail est une stratégie d'adaptation qui ne fonctionne ni pour l'un ni pour l'autre."
"Les symptômes des patients souffrant d'épuisement professionnel et d'ennui sont parfois les mêmes", a déclaré Portzky. Les deux sont fatigués et léthargiques après une journée de travail, deviennent beaucoup plus irritables, s'irritent plus facilement, ont peu confiance en eux, deviennent plus cyniques face à leur travail. En conséquence, les gens pensent parfois à tort à un burn-out.
Pour l'instant, les questionnaires sur l'expérience professionnelle sont le seul instrument permettant de déterminer le bore-out. L'échelle néerlandaise de l'ennui développée par Wilmar Schaufeli et Gaby Reijseger de l'Université d'Utrecht est la seule néerlandaise. Les employés doivent noter des déclarations telles que "le temps passe vite au travail". Sur cette base, les conseillers en prévention déterminent s'il y a un bore-out.
Le bore-out est un phénomène récent. On ne sait pas encore quel traitement est le meilleur. "En tant que psychologue du travail, j'examine les causes, c'est-à-dire la situation de travail", explique De Witte. « Vous avez trop peu à faire, vous devez donc obtenir plus de travail. Et le travail doit aussi être plus en adéquation avec vos capacités.'
De toute évidence, si quelqu'un est gravement apathique, il ne peut pas commencer à travailler avec enthousiasme du jour au lendemain. Une analyse des risques permet de déterminer les caractéristiques du travail actuel que l'employé trouve sous-stimulantes, après quoi un plan d'action est élaboré. "Dans notre enquête, nous avons interrogé les gens sur leurs expériences", explique De Witte. "Ce qui m'a frappé, c'est que tous ces gens demandaient un travail qui correspondait mieux à leurs capacités, mais que des managers ou d'autres les avaient empêchés de le faire."
