Alors que les modèles sociologiques prédisent principalement la panique et l'égoïsme de masse après les actes terroristes, les Bruxellois ont réagi avec calme et bienveillance. Le sociologue britannique Chris Cocking plaide donc en faveur de la suppression de ces réactions négatives des modèles d'évacuation.
Le terme « panique » est souvent utilisé pour décrire la réaction d'une foule immédiatement après un attentat terroriste, illustrée par des vidéos amateurs montrant des personnes fuyant et hurlant. Pourtant, rien n'indique que les gens aient réagi "paniqué" aux attentats de Bruxelles et de Zaventem, comme se pousser ou même se piétiner pour tenter de s'enfuir le plus rapidement possible. Des images amateurs de l'évacuation des tunnels du métro montrent même des gens très calmes extérieurement. Ce fut également le cas lors des attentats de 2005 contre le métro de Londres. "L'hystérie de masse" prédite dans de nombreux plans d'évacuation d'attaque se matérialise rarement dans la réalité. C'est pourquoi les sociologues aiment les voir disparaître de ces plans.
Aide spontanée
Les attaques ont également incité de nombreux passants à venir immédiatement à la rescousse. La BBC a publié une "histoire de héros" d'un bagagiste bruxellois qui a transporté sept blessés depuis le bâtiment de l'aéroport et qui n'arrêtait pas de revenir à l'intérieur. Les employés de l'hôtel près de la station de métro touchée ont également apporté des serviettes et des couvertures pour aider les blessés. Les chauffeurs de taxi ont fait sortir les gens de l'aéroport gratuitement, et de nombreuses personnes ont proposé un ascenseur pour rentrer chez elles ou un endroit où dormir via les réseaux sociaux.
Ce comportement est cohérent avec les recherches que mes collègues et moi-même avons menées après les attentats de Londres du 7 juillet 2005, dans lesquelles nous avons soutenu que de telles situations extrêmes font ressortir le meilleur des gens et que les survivants et les passants travaillent ensemble avant l'arrivée des services d'urgence. venez. Nous avons ensuite soutenu que dans les moments d'adversité, les gens se rapprochent et réagissent de manière altruiste plutôt qu'égoïste.
A la suite des attentats, la serviabilité et la coopération ont vaincu l'individualisme et l'égoïsme
Cela ne signifie pas que tout le monde agit comme un super-héros, mais c'est le calme plutôt que la panique qui motive le comportement des gens dans les situations d'urgence. En conséquence, la serviabilité et la coopération deviennent une norme psychologique. Les comportements individualistes ou égoïstes ne seront pas tolérés. Par conséquent, nous proposons un modèle de "résilience collective" qui décrit mieux le comportement d'une foule dans des situations d'urgence que les modèles clichés de "l'hystérie de masse". Le comportement collectif par rapport au comportement égoïste a des conséquences sur la planification et la réponse aux actions dans les situations d'urgence.
Un autre aspect de cette identité collective au lendemain d'un événement horrible est le rassemblement de personnes pour se soutenir mutuellement, localement comme mardi soir sur la Beursplein à Bruxelles, mais aussi globalement via les réseaux sociaux. Ce fut également le cas après les attentats de Paris. Plutôt que de diviser les communautés - ce qu'espèrent leurs auteurs - les attentats terroristes fournissent donc une unité renforcée pour répondre positivement et non par la haine.
