Le psychologue social Reint Jan Renes est chargé de cours en psychologie pour une ville durable à la Hogeschool van Amsterdam. Cependant, ce travail a été mis en veilleuse depuis qu'il a rejoint la Corona Behavior Unit à la mi-mars – une nouvelle unité au sein de l'Institut national néerlandais pour la sécurité et l'environnement (RIVM) à laquelle il a rejoint Marijn de Bruin, professeur de santé psychologie à Nimègue, et Mariken Leurs. , responsable du Centre Santé et Société du RIVM, en ont pris l'initiative. La mission de cette unité, qui compte aujourd'hui une trentaine ou une quarantaine de comportementalistes et statisticiens, est d'apporter des conseils et un retour d'expérience approfondis sur les communications gouvernementales concernant les mesures comportementales de lutte contre le coronavirus.
Renes et al. ont reçu une subvention de l'Organisation néerlandaise pour la recherche scientifique (NWO) et de ZonMw pour, avec presque tous les GGD des Pays-Bas, enquêter toutes les deux semaines pendant trois mois pour savoir si les citoyens suivent les conseils comportementaux et ce qui préoccupe le public. . Les premiers résultats ont été publiés la semaine dernière. Des recherches menées auprès de 90 000 personnes montrent que les mesures d'hygiène telles que le lavage régulier des mains et les éternuements dans le coude ne sont guère un problème. Rester le plus possible chez soi, se tenir à un mètre et demi de distance et ne pas rendre visite aux personnes de plus de soixante-dix ans sont des mesures beaucoup plus difficiles à maintenir.
« Cela tourne souvent mal là où les gens ont moins de contrôle sur eux-mêmes. Dans un supermarché ou au travail, vous êtes beaucoup plus dépendant du comportement des autres. Vous contrôlez le lavage régulier de vos mains. Soit dit en passant, si vous demandez à quel point les gens font cela avec précision, il s'avère qu'un grand groupe le fait plutôt négligemment. Un comportement qui n'est pas facile à automatiser ou qui demande des efforts pour se convertir en une nouvelle routine est difficile à changer.'
"Dans l'unité comportementale, nous avons quelques difficultés internes avec le terme de nouvelle normalité. Maintenant qu'un mètre et demi est la nouvelle réalité. En tant que spécialiste du comportement, je pense que nous construisons maintenant de nouvelles routines et normes, qui ne disparaîtront pas si facilement lorsqu'il y aura un vaccin. Maintenant, presque cent pour cent des gens ne se serrent plus la main, je peux difficilement imaginer que nous le ferons à nouveau en masse."
«Avec la relaxation, il ne suffit plus de suivre les directives. Il y a désormais beaucoup plus d'appel à la responsabilité de chacun :regardez dans les cadres donnés pour voir ce qui est gérable et possible pour vous. Il est important qu'il y ait un changement dans la communication que nous donnions aux gens beaucoup plus d'expertise sur l'idée de base derrière l'ajustement d'une ligne directrice comportementale. Pourquoi est-il si important que vous vous lavez vraiment les mains pendant vingt secondes ? Pourquoi pourrez-vous bientôt vous asseoir sur une terrasse, mais pas encore aller à la salle de sport ? Au départ, la communication gouvernementale visait principalement la prise de conscience d'une crise :faites ce que nous disons. Maintenant, on se rend compte que cela pourrait prendre très longtemps. Insister sur la persévérance ne suffit alors plus. Les gens devraient réfléchir par eux-mêmes à la manière dont ils appliqueront une mesure telle qu'un bouchon buccal obligatoire dans les transports publics. Fabriquer le vôtre, acheter ? Le gouvernement ne peut plus arranger et résoudre tout cela, il fournit désormais des cadres et des orientations.'
«Eh bien, si le gouvernement réduit soigneusement les mesures et que les chiffres augmentent à nouveau, quelle en est la cause? Il ne s'agit pas ici d'une expérience scientifique contrôlée en laboratoire dans laquelle on peut tout contrôler pour mesurer l'effet d'une intervention. Mais les citoyens méritent aussi la confiance. Beaucoup de choses se sont bien passées ces deux derniers mois, la pression sur les soins intensifs a considérablement diminué. Mais cela reste une considération complexe.'
« Le gouvernement continuera certainement à jouer un rôle très important à cet égard. Mais parce que nous entrons maintenant dans une phase différente, il est également important que nous, en tant que société, examinions comment nous pouvons nous adresser les uns aux autres sans que personne ne se sente attaqué."
"Des études scientifiques montrent que les gens acceptent une logique claire, même si elle leur est personnellement moins favorable"
«Cela devient plus facile s'il est très évident que nous, en tant que société, croyons que nous devrions, par exemple, observer la distanciation sociale. Prenez le tabagisme. Au fil des ans, il est devenu beaucoup plus facile d'interdire à quelqu'un de le faire dans votre maison. En raison du corona, nous devons adopter très rapidement de nouvelles règles de conduite et de nouveaux standards. Nous serons confrontés à de plus en plus de dilemmes sur ce qui est permis et ce qui ne l'est pas. Ensuite, des cadres clairs du gouvernement sur lesquels vous pouvez vous adresser à quelqu'un en tant qu'individu vous aideront.'
"Un de mes amis voulait juste organiser une fête pour neuf personnes. Alors je lui demande s'il n'y a vraiment pas d'autre moyen de l'organiser. Aux Pays-Bas, nous sommes maintenant dans une phase où nous ne savons pas exactement, nous devons en sortir rapidement. Le problème est que les cadres changent constamment. C'est également une tâche importante pour nous en tant qu'unité comportementale Corona du RIVM. Nous effectuons maintenant des recherches toutes les deux semaines, au tour suivant, nous incluons l'équité procédurale comme variable :le gouvernement explique-t-il clairement comment une certaine mesure a été atteinte ? Des études scientifiques montrent que les gens acceptent une logique claire, même si elle leur est personnellement moins favorable. Mais nous devons également donner aux gens l'espace nécessaire pour façonner ensemble la nouvelle société."
'Comment pouvez-vous rendre ce qui est évident lors d'une crise rapide, également évident lors d'une crise lente comme le changement climatique ?'
"Le fait que tout le monde soit maintenant si engagé a beaucoup à voir avec le fait que la crise corona est très visible et tangible. Les experts obtiennent toute la confiance. Prenez le Premier ministre Mark Rutte, qui dit de simplement suivre les experts. Le climat est beaucoup moins tangible, les causes et les effets sont beaucoup moins visibles. Comment pouvez-vous faire en sorte que ce qui est évident lors d'une crise rapide, soit également évident lors d'une crise lente comme le changement climatique ? Comment rapprocher la politique climatique des citoyens pour qu'ils s'y engagent ? Aussi grave que soit la pandémie corona, cette crise climatique est vraiment un pétrolier. Regardez-le tourner quand il est sur la mauvaise route. Nous n'avons pas de seconde terre.'
« Que nous, en tant que spécialistes du comportement, devrions être plus et moins modestes. Plus modeste parce qu'il n'y a pas de lois sur les sciences du comportement. Il faut donc avant tout être nuancé et prudent, s'en tenir à notre dernier, et certainement pas se contenter de dire quelque chose dans les médias. En même temps, je pense qu'en tant que spécialistes du comportement, nous devrions faire valoir notre place aux tables politiques, que nous devrions être plus visibles. Pourquoi, en tant que spécialistes du comportement, ne sommes-nous pas représentés dans la structure de crise actuelle ? Le comportement humain joue un rôle crucial, comme cette pandémie le démontre de manière convaincante. Et cela s'applique également aux grands enjeux dans le domaine du climat, de la sécurité et de la santé. En tant que spécialistes du comportement, nous devrons participer beaucoup plus à la société. Nous devons rendre tangible la manière dont nous pouvons aider à diriger et à contrôler les comportements, afin de contribuer aux solutions à ces problèmes. Nous le faisons encore bien trop peu.'
