La manipulation positive fonctionne; négatif non.
La manipulation positive fonctionne ; négatif non. C'est ce que montre une étude Science cette semaine.
Quelle est l'influence des commentaires positifs, des likes et des sondages ? Sommes-nous guidés par les opinions des autres lorsque nous choisissons un restaurant, cotons une balle dans l'isoloir ou achetons des actions ?
Pour trouver des indices à ce sujet, des chercheurs américains ont mené un test avec un important site d'actualités qui permet aux utilisateurs de commenter les publications et d'évaluer les commentaires des autres de manière positive ou négative.
Pendant cinq mois, ils ont demandé à l'ordinateur de donner automatiquement et au hasard une note positive, négative ou non à chaque commentaire. Les chercheurs ont ensuite examiné la réaction des utilisateurs. Au cours de l'expérience, les visiteurs ont publié plus de 100 000 commentaires, qui ont été lus plus de dix millions de fois et notés plus de 300 000 fois.
Si un commentaire recevait une note positive de l'ordinateur (basée sur rien), le lecteur suivant était également fortement enclin à « aimer » le commentaire – 32 % plus souvent que si le commentaire n'avait pas été noté. Ces commentaires n'étaient ni plus ni moins susceptibles de recevoir une note négative. De plus, les notes positives se sont accumulées tout au long de l'expérience – pendant cinq mois.
D'un autre côté, les commentaires que l'ordinateur « n'aimait pas » recevaient souvent une note positive de la part du visiteur suivant. La cote manipulée a donc été rapidement corrigée.
Les chercheurs concluent que la manipulation positive fonctionne. Il y a même une mentalité de troupeau :si le premier lecteur trouve quelque chose de « sympa », les masses suivent. Cela était particulièrement vrai pour les messages sur la politique, la culture et le monde des affaires. La manipulation négative est rapidement exposée et neutralisée.
De nouvelles recherches pourraient montrer si ces effets jouent également un rôle, par exemple, dans les élections, à la bourse ou dans la vente de produits. (lg)
